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Customer Care Manager (m/w/d)

Wer sucht Just Spices GmbH
Wo arbeiten Düsseldorf
Wie arbeiten Vollzeit
Wann anfangen 01.01.2020

JUST SPICES IST EINES DER AM SCHNELLSTEN WACHSENDEN E-COMMERCE-UNTERNEHMEN IN DEUTSCHLAND. UNSERE VISION IST ES, DEN GEWÜRZMARKT MIT AUTHENTISCHEN GEWÜRZMISCHUNGEN ZU EMOTIONALISIEREN. UNSER FRISCHES, HOCHMOTIVIERTES TEAM IST DIE GRUNDLAGE FÜR UNSERE EXTREM SCHNELLE ENTWICKLUNG.

DEINE AUFGABEN:

  • Du bist die Stimme zu unseren Kunden
  • Du betreust unsere Kunden via Telefon, Email und Chat, sowie auf einigen social Media Kanälen
  • Du berätst Kunden bei Fragen zu Produkt, Bestellung, Lieferung, Nutzung der Website und Zahlung
  • Du analysierst und nimmst Kundenfeedback auf und trägst somit zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Bereichs und der internen Prozesse bei
  • Du verantwortest unser Retouren- und Reklamationsmanagement und siehst es als wichtigen Servicebestandteil unserer Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Du beobachtest Trends, strukturierst Feedback, sammelst Daten und berichtest über Auffälligkeiten unserer Kunden, um unser Service noch besser zu machen
  • Du zeigst unseren besten Kunden durch kreative und individuelle Methoden unsere Anerkennung, denn wir lieben unsere Kunden!

DEIN PROFIL:

  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du kannst durch Einfühlungsvermögen und Handlungsbereitschaft Kundenservice auf höchstem Niveau leisten
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
  • Du arbeitest zuverlässig, gründlich und strukturiert
  • Auch in stressigen Situationen bist du stets ausgeglichen und freundlich
  • Du bringst im Idealfall eine Leidenschaft rund ums Thema Kochen mit
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

Auf diesen Job bewerben

DAS ERWARTET DICH:

  • Du wirst Teil unseres frischen und hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien
  • Du übernimmst vom ersten Tag an anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Du kannst Dich in einem hochdynamischen Umfeld beweisen und die Entwicklung unseres schnell wachsenden Unternehmens mitgestalten
  • Du kannst unsere interne Just Spices Bibliothek nutzen, um Dich jederzeit mit interessantem neuen Lesestoff zu versorgen - egal ob aus dem eigenen Bereich oder über den Tellerrand hinaus, hier ist für jeden was dabei!
  • Du kannst bei uns genau so sein, wie Du bist und deswegen gibt es bei uns auch keinen Dresscode - wir kommen jeden Tag so, wie wir uns wohlfühlen
  • Es gibt immer frischen Kaffee, Softdrinks, Müsli und Obst - damit uns ja keiner eingeht ☺

 

Und das Beste: durch unser wöchentliches Frühstück, unsere regelmäßigen Teamevents 

und unser umfangreiches Onboarding, nehmen wir Dich super schnell in unsere Just Spices Familie auf!

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