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Customer Support Mitarbeiter (m/w)

Wer sucht WhatsBroadcast GmbH
Wo arbeiten München
Wie arbeiten Vollzeit
Wann anfangen Ab sofort

Customer Support Mitarbeiter (m/w) in Vollzeit am Standort München

WhatsBroadcast ist der führende europäische Anbieter für Messenger Services. Mit unserem Angebot unterstützen wir bereits mehr als 800 Unternehmen dabei, komfortabel über Plattformen wie Facebook Messenger, WhatsApp und Telegram mit ihren Kunden, Lesern, Abonnenten, Mitarbeitern und anderen Zielgruppen zu kommunizieren.

Für unser Team „Customer Support & Operations“ suchen wir nun Verstärkung! Das Team sorgt für eine stabile und skalierbare Plattform für unsere Kunden und unterstützt diese bei allen anfallenden Fragen und Problemstellungen rund um die von uns angebotenen Services. In enger Abstimmung mit der Entwicklung, dem Customer Success Team und weiteren internen Bereichen werden Problemstellungen identifiziert und Lösungen erarbeitet.

Dein Verantwortungsbereich beinhaltet:

  • Professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden
  • Unterstützung des Vertriebs bei Fragestellungen rund um unser Produktportfolio
  • Überleitung der Kundenkommunikation vom reinem Customer Support zum Customer Success
  • Mitgestaltung des Produktportfolios auf Grundlage von Kunden-Feedback und eigenen Ideen
  • Hohe Affinität zu neuen Technologien und die Bereitschaft, unsere Software-Prozesse zu verinnerlichen.
  • Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen zu technischen Fragen und Problemstellungen
  • Routinierte Arbeitsweise mit dem MS-Office-Paket
  • Verantwortungsvolle strukturierte Arbeitsweise, kommunikativ, kontaktfreudig und teamfähig
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine spannende Tätigkeit und tiefe Einblicke in einem innovativen und expandierenden Umfeld 
  • Große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
  • Hervorragende Perspektiven, schnelle Lernkurven und ausgezeichnete Kontakte
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten, hoch motivierten und internationalen Team 

Dein Background:

  • Hohe Affinität zu neuen Technologien und die Bereitschaft, unsere Software-Prozesse zu verinnerlichen.
  • Selbstständiges Erarbeiten von Lösungen zu technischen Fragen und Problemstellungen
  • Routinierte Arbeitsweise mit dem MS-Office-Paket
  • Verantwortungsvolle strukturierte Arbeitsweise, kommunikativ, kontaktfreudig und teamfähig
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit und tiefe Einblicke in einem innovativen und expandierenden Umfeld 
  • Große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
  • Hervorragende Perspektiven, schnelle Lernkurven und ausgezeichnete Kontakte
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten, hoch motivierten und internationalen Team 

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Bitte informiere uns unter jobs@whatsbroadcast.com über Deinen CV, Deine Gehaltsvorstellungen und Deine zeitliche Verfügbarkeit.

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