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Head of Portalmanagement (m/w/d)

Wer sucht Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Wo arbeiten München, Düsseldorf, Hamburg
Wie arbeiten Vollzeit
Wann anfangen Ab sofort

Head of Portalmanagement (m/w/d)


Wer wir sind

Wir sind Telefónica Deutschland ­ wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werde auch Du ein Teil von uns und lass uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!  

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

Gestalte als Head of Portalmanagement das perfekte Kundenerlebnis über alle digitalen Touchpoints und verantworte die digitalen Kundenprozesse in Web und App für unsere beiden starken Mobilfunkmarken o2 und BLAU.

In Deiner Rolle stehst Du für die großen Trends im Omnichannel Umfeld: Leadmanagement, Personalisierung und Recommendation Management sowie einheitliche Frontends über alle Vertriebskanäle.

Alle wichtigen und strategisch relevanten Aufgaben werden dabei - wie heutzutage üblich - inhouse abgewickelt. Moderne Arbeitsweisen und agile Organisationsstrukturen prägen unser Geschäft.  

  • Verantwortung über ein hoch performantes Team von exzellenten Mitarbeitern in München, Hamburg und Düsseldorf (~30 interne Mitarbeiter und eine höhere Anzahl externer Mitarbeiter bzw. Agenturressourcen)
  • Definition und Strukturierung der Aufbauorganisation inkl. der Teamstruktur, Rollenbeschreibungen, Skill Profil der Mitarbeiter und Toolset zur Erreichung der Abteilungsziele
  • Regelmäßige Kontrolle und ggf. Anpassung der Aufbauorganisation an die sich verändernden unternehmerischen Zielen und Strategien
  • Aktive Initiierung und Treiben von Veränderungsprozessen zur Erneuerung des Operating Models innerhalb des Verantwortungsbereichs und unter Hinzunahme angrenzender Bereiche.
  • Aktives Vorleben und Rollenmodell für ein Arbeitsumfeld, in dem Veränderungen und Innovationen willkommen sind
  • Steuerung der die Abteilung betreffenden Entwicklungsprojekte mit externen Dienstleistern

 

Was bringst Du mit?

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium vorzugsweise Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position und Themengebiet vorzugsweise im Bereich E-Commerce, Portale, Online Vertrieb o.Ä
  • Mehrjährige Führungserfahrung und echte Leadership Skills
  • Erfahrung in agilen Arbeitsweisen und dem Aufsetzen komplexer agiler Organisationen
  • Ausgeprägte Kenntnisse über E-Commerce und digitale Customer Journeys
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten
  • Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Durchsetzungsfähigkeit und Teamgeist


Was ist unser Angebot?

Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Dir die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten. Bei uns findest Du alle Benefits der modernen Arbeitswelt. Dazu gehören flexible Arbeitsstrukturen und eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen. Wir unterstützen aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und stellen diverse Gesundheits- und Fitnessangebote bereit. Ein umfangreiches o2 Tarif-Paket steht Dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung. 

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Wie Du dich bewirbst?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht.

Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.  

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Was Du noch wissen musst?

Hast Du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wende dich bitte an Deinen Recruiter. 

Recruiter: Nicole Richartz E-Mail: nicole.richartz@telefonica.com

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen.

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