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Lead CRM Manager (m/w/d)

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Lead CRM Manager (m/w/d)

Die IUBH Internationale Hochschule mit ihren Bereichen IUBH Campus Studies, IUBH Fernstudium und IUBH Duales Studium hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu einer der erfolgreichsten privaten Hochschulen in Deutschland entwickelt. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme mit über 30 Spezialisierungen für verschiedenste Branchen und Aufgabenbereiche. Das Angebot erstreckt sich dabei von Studiengängen wie Marketing oder BWL, über Gesundheitsmanagement und Wirtschaftsinformatik bis hin zu Wirtschaftsrecht. Alle Studiengänge sind akkreditiert, zertifiziert und haben zahlreiche Auszeichnungen erhalten, z.B. durch das CHE Hochschulranking, fernstudiumcheck.de oder die Premiumsiegel der FIBAA. Wir arbeiten täglich daran für unsere Studenten ein noch flexibleres und innovativeres Angebot zu schnüren und unseren Service stetig zu verbessern. Hierfür und um weiterhin so erfolgreich zu wachsen suchen wir Unterstützung.

Daher suchen wir Dich für unser Team ab sofort in Vollzeit an unserem Standort in Hamburg


Dein Profil:

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Medienmanagement, Kommunikation oder ähnliches
  • Du hast Leidenschaft für Kommunikation mit Kunden und kannst zielgerichtete Kampagnen mit hoher Relevanz in Multichannel-CRM-Projekten teamübergreifend konzipieren und mit deinem Team zum Erfolg führen
  • Du verfügst über etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, idealerweise in Bereichen wie e-Commerce oder anderen transaktionalen Modellen und hast mindestens 3 Jahre ein CRM Team geführt
  • Du bringst hohe analytische Skills, top Engagement & ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein für deine Arbeit und idealerweise Erfahrungen mit SalesForce (MarketingCloud) o.ä. mit
  • Du bringst Best-practise Ansätze ein, testest ständig aus UX-Perspektive, nutzt LPs für dein überzeugendes visuelles CRM-Storytelling jedes Segmentes, die mobile nicht nur „funktionieren“
  • Du hast Erfahrungen im Umgang mit Content Management Systemen und denkst nicht nur im Kanal Email, sondern kannst deine Kommunikation auch in Digitalprint verlängern
  • Teamorientiertes Arbeiten und transparente, verbindliche Kommunikation runden Dein Profil ab


Deine Aufgaben:

  • Eigenverantwortliches Erarbeiten von Multichannel-Kampagnen unter Berücksichtigung der zu erreichenden Zielnachfrage (Newsletter, Print, personalisierte E-Mails)
  • Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien für unsere Marken mit Fokus auf Optimierung der Wandlung von Leads zu Bewerbern, Bindung und Reaktivierung per E-Mail, Push-Benachrichtigungen sowie Print und Whatsapp etc.
  • Du fokussierst Dich auf unsere Customer Journey und erweiterst die KPI-Überwachung durch tägliche / wöchentliche / monatliche Berichte, einschließlich CLV über Kohortenanalysen
  • Erstellung von Kampagnenplänen in Zusammenarbeit mit CRM-Kollegen, Sales & Onsite
  • Verantwortung einer hohen und steigenden Anzahl konvertierender Leads zu Bewerbern sowie ständige Optimierung dieser durch sinnvolle Personalisierung
  • Aussteuerung von A/B-Tests inkl. Aufbereitung ­ Optimierung des DOI-Anteils etc.
  • Kommunikation auf Augenhöhe mit Stakeholdern auf allen Ebenen des Unternehmens


Wir bieten:

  • Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in sehr dynamischer Atmosphäre beim Vorreiter für digitale Bildung in Deutschland
  • Hohes Maß an Mitwirkung an der Transformation unseres Unternehmens
  • Attraktive Karriereperspektiven in stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
  • Interne Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen
  • Möglichkeit eines nationalen und internationalen Arbeitsplatzwechsels innerhalb des Unternehmensverbunds
  • Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen
  • Flexible Arbeitszeiten, Homoffice, zentrale Lage

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Weitere Informationen findest Du unter www.iubh.de

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