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Online Konzepter (m/w/d)

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Online Konzepter (m/w/d) mit Schwerpunkt E-Commerce

Im Online-Kundenservice schaffen wir ein digitales Kunden­erlebnis für unsere Versiche­rten ­ Usability und Auto­mati­sierung sind dabei die Schlüssel zum Erfolg. Dazu gehört auch die Ent­wick­lung von Pro­zessen und Prozess­optimie­rungen anhand der jewei­ligen Kunden-Journey mit einem hohen Auto­matisie­rungs­grad im Backoffice.


Unsere Benefits

  • 35,5-Stunden-Woche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten


Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • Konzeption und Realisierung der Kunden-Journey für die Online-Pro­zes­se in Meine TK
  • Konzeptionelle Weiter­entwick­lung der Online-Pro­zes­se im Sin­ne einer hohen User-Expe­rience
  • Betreuung des Zugangs- und Sicher­heits­konzepts für die Online-Filiale sowie Weiter­entwick­lung neuer Zu­gangs­möglich­keiten
  • Zusammenarbeit mit unseren Fach­abtei­lungen und Beglei­tung der IT-Ent­wick­lung sowie Imple­mentie­rung


Was erwarten wir von Ihnen?

  • Abgeschlossenes wirtschafts­wissen­schaft­liches Stu­di­um mit dem Schwer­punkt E-Business/E-Com­merce
  • Berufserfahrung in Projekt­arbeit und im konzep­tio­nellen Arbei­ten, insbe­son­dere in der Gestal­tung kunden­orien­tierter Pro­zesse
  • Kenntnisse im UX-Design
  • Arbeiten nach Scrum in agilen Teams
  • Ausgeprägte analytische Fähig­keiten
  • Kommunikations­fähigkeit
  • Kunden- und Leistungs­orien­tierung
  • Ausgezeichnete Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift

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Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehalts­vorstellung bis zum 03.02.2020 unter www.tk.de/karriere. Referenzcode TK17901

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In der Gesundheitsbranche ist die Techniker seit vielen Jahren ganz vorn – darauf sind wir stolz. 10,4 Millionen Versicherte und rund 14.000 Mitarbeitende machen uns zu einer der größten und modernsten Kranken­kassen Deutsch­lands. Wir stehen für inno­va­tive Leistungen und einen heraus­ragenden Service.

Die Techniker fördert die beruf­liche Inte­gration behinderter Menschen sowie die Gleich­stellung von Frauen und Männern. Wir stehen für Chancen­gleich­heit, Ent­wicklungs­möglich­keiten und einen respekt­vollen Umgang! Bewerben Sie sich auf unsere Aus­schreibung.

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Ihre An­sprech­part­ne­r: Ufuk German Teamleiter Tel. 040 - 69 09-33 00

Sabina Stubbe Personalberaterin Tel. 040 - 69 09-11 60

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