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Online Manager (m/w/d) Kundenportal

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Online Manager (m/w/d) Kundenportal 

Das ist Ihre neue Aufgabe

  • Konzeption und Projektierung neuer, hilfreicher Funktionalitäten für unsere Bestandskunden online (z.B. Next-best-Offer, Beratungsangebote etc.) 
  • Ausbau der bestehenden Features an betrieblichen (Self-) Services (z.B. Konzeption, Prüfung technischer, prozessualer und juristischer Möglichkeiten, Begleitung der Umsetzung und Optimierung mit der IT)  Verknüpfung von Online- und Offline- Beratungsangeboten in „Meine Gothaer“ entsprechend unserem Multikanalansatz 
  • Einführung von Chat- und Callback- Angeboten in Zusammenarbeit mit unserem Call-Center 
  • Entwicklung von neuen Ansätzen zur Erhöhung der Nutzerzahl und der Interaktionen von Meine Gothaer


Das bringen Sie mit

  • (Fach-) Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder Kommunikations-/ Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Online Marketing oder vergleichbar 
  • Alternativ Berufsausausbildung als Versicherungs- oder Werbekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation 
  • Erfahrung in der Entwicklung und im Ausbau von KundenservicePortalen ­ auch gerne aus anderen Branchen (z.B. Versorger, Bank, Telco) 
  • Hohe Expertise in der Optimierung von Web- Anwendungen (Technologien, Möglichkeiten, Restriktionen) und sehr gute UsabilityKenntnisse und UX-Design-Erfahrung 
  • Erfahrung mit Next-Best-Offer-Systematiken und entsprechenden Tools (z.B. SAS CI360) Projektmanagementerfahrung (gerne in agilen Projekten) sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen im Umgang mit komplexen Systemen 
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Interesse an interdisziplinärem Austausch und Kreativität gepaart mit einer Hands-on-Mentalität


Gründe für die Gothaer 

  • Hohe Entscheidungsfreiheit und die Möglichkeit, Verantwortung für die gestalterische sowie vertriebliche Weiterentwicklung des Kundenportals zu übernehmen- wir suchen im Rahmen dieses Aufgabenbereichs 2 neue Mitarbeiter 
  • Bei uns können Sie strategische Ziele mitgestalten und neue Ideen umsetzen 
  • Gemeinsam gewinnt - in einer Kultur der Wertschätzung, Vertrauen und Transparenz 
  • Kompetenz entscheidet - nicht die Hierarchie 
  • Gut versorgt - Kantine, Cafeteria, Sport, Massage, ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement 
  • Alltag leicht gemacht - Einkaufsmöglichkeiten, Packstation, Wäscheservice 
  • Nachhaltiger leben - Bike-Leasing, Jobticket, E-Tankstellen, CarSharing-Parkplätze 
  • Flexibilität und Erholung - 38 Std./Woche mit flexibler Arbeitszeit, Homeoffice, 30 Urlaubstage

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Noch Fragen? 

Theresa Latz Gothaer Finanzholding AG 

Bereich Personal 

0221 308 - 22671 

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