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Quality Manager Customer Service (m/w)

Wer sucht PAYBACK GmbH
Wo arbeiten München
Wie arbeiten Vollzeit
Wann anfangen Ab sofort

QUALITY MANAGER CUSTOMER SERVICE (M/W)


PAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Mit der Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der Data Economy. Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACK Programm werden in München erfunden und verwirklicht. Dafür arbeiten wir mit den neuesten Technologien cross-functional und agil.

Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen, Deine Ideen rund um unser einzigartiges Produkt einzubringen und PAYBACK mit uns weiterzuentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig. Wir freuen uns auf Dich.

Die Stelle ist ab sofort für zunächst für 2 Jahre befristet zu besetzen, da es sich um eine Elternzeitvertretung handelt. Lass Dich bitte nicht von der Befristung abschrecken. Erfahrungsgemäß werden unsere befristeten Verträge in unbefristete Arbeitsverhältnisse umgewandelt. Die Chancen stehen auch bei dieser Stelle gut. Also los geht's, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.


DEINE AUFGABE

  • Als fachlicher Ansprechpartner bist Du für die Qualität unserer Customer Service Dienstleisterzuständig
  • Dir macht es Spaß, die Schnittstelle zwischen Dienstleistern und internen Abteilungen zu sein
  • Du führst Analysen durch und erstellst Reportings relevanter Qualitätskennzahlen
  • Du reagierst auf Kundenbeschwerden und sorgst für eine transparente Ursachenanalyse und Umsetzung von kurz- und langfristigen Gegenmaßnahmen
  • Du analysierst die Kontaktgründe unserer Kunden im Customer Service und entwickelst kundenfreundliche Lösungen


DEIN PROFIL

  • Du bringst die Fähigkeit und das Interesse mit, Dich in Prozesse und technische Systeme im Customer Service einzuarbeiten
  • Du hast Erfahrung im Qualitäts- und Beschwerdemanagement, idealerweise im Customer Service
  • Kunde, Qualität und Dienstleistungsverständnis stehen im Fokus Deiner täglichen Arbeit
  • Du bist stark in der Analyse von Kundenbeschwerden und kannst die richtigen Qualitätsmaßnahmen ergreifen
  • Für Dich ist eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise selbstverständlich
  • Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch- und Englisch
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL mit Schwerpunkt im Bereich Finanzen oder Controlling oder eine vergleichbare Qualifikation rundet Dein Profil ab


UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung. 

  • Du findest bei uns individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielen schlauen Köpfen         
  • Kostenlose Getränke, Obst, unser ESSZIMMER mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7 TURNHALLE versüßen Dir den Arbeits-Alltag         
  • Dank Jobticket kommst Du kostenfrei ins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
  • Im SPIELZIMMER mit Bällebad und XBOX kannst Du Dir Dein Feierabendbier oder ne Limo gönnen        

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INFORMATION

Ref: PB18_181
Unternehmen: PAYBACK GmbH
Einstieg als: Professionals 
Standort: München
Tätigkeit: Quality Manager Customer Service (m/w)
Berufsfeld: Operations & Customer Services

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