(Senior) CRM Manager ­ Campaign & Loyalty (m/w/d)
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(Senior) CRM Manager – Campaign & Loyalty (m/w/d)

Wer sucht Hamm Reno Group GmbH
Wo arbeiten Hamburg, Osnabrück
Wie arbeiten Vollzeit
Wann anfangen Ab sofort

Die Hamm Reno Group ist mit ca. 2.000 Verkaufsstellen eines der bedeutendsten Schuhhandels­unter­neh­men Europas. Mit einer mehr als 130-jährigen Tradition verfügt die Unternehmensgruppe über eine um­fangreiche Expertise im Groß- und Einzelhandel von Schuhen. Der Markenschuhhändler RENO bildet mit derzeit über 300 Filialen das größte Einzelhandelsunternehmen der Gruppe.


Für den Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

(Senior) CRM Manager ­ Campaign & Loyalty (m/w/d) 

in Vollzeitbeschäftigung am Standort Hamburg oder Osnabrück.


Zu den Aufgabenschwerpunkten gehören insbesondere:

  • Management des bestehenden Kundenbindungsprogramm (RENO Club) inkl. Konzeption und Steuerung von Kampagnen für die RENO Club Mitglieder
  • strategische Weiterentwicklung des RENO Clubs inkl. Businessplan-Verantwortung und Führung der tech­nischen Implementierung
  • Planung, Konzeption und Steuerung von CRM-Kampagnen für Neu- und Bestandskunden
  • Abstimmung der Maßnahmen mit anderen Bereichen (Brand, E-Commerce, Verkauf, Social Media) sowie ggf. Einkauf und IT und aktive Umsetzung in interdisziplinären Teams
  • kontinuierliche Kundendatenanalyse (360°-Sicht), Ableitung von Customer Insights und Erstellung von kundendatenbasierten Entscheidungsgrundlagen für die Organisation
  • KPI-basierte Erfolgsmessung und Optimierung der Kampagnen
  • Unterstützung bei der grundsätzlichen Weiterentwicklung des CRM Systems Salesforce (v.a. Definition von Anforderungen und Testen neuer Funktionen)
  • Schnittstellenfunktion zu externen Dienstleistern


Anforderungsprofil:

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften (Schwerpunkt Marketing), Wirtschaftsinformatik o.ä.
  • mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung, Marketing, oder Kampagnen­management im B2C Umfeld
  • Erfahrung mit Salesforce CRM und im Bereich Customer Analytics von Vorteil
  • ausgeprägte konzeptionelle und kreative Fähigkeiten für das operative CRM, gleichzeitig aber auch star­ke analytische Fähigkeiten für das analytische CRM sowie einem guten Verständnis für kanalüber­grei­fende Kundenbindungsmaßnahmen im B2C Umfeld
  • sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


Wir bieten:

  • ein anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
  • attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. Hansefit, Businessbike sowie Corporate Benefits
  • Betriebskantine
  • flexible Arbeitszeiten

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Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Dann kontaktieren Sie uns jetzt bevorzugt per E-Mail mit Ihrer Gehalts­vor­stellung und möglichem Eintrittstermin an bewerbung.osnabrueck@hr-group.de oder senden Sie Ihre Bewerbung an: 

Hamm Reno Group GmbH,
Frau Dilek Sahin,
Am Tie 7,
49086 Osnabrück.

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