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Senior CRM Manager (m/w/d)

Wer sucht Social Fashion Company GmbH
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ÜBER UNS

Seit 10 Jahren beweist das Kölner Label ARMEDANGELS schon, dass Mode auch anders geht: ECO & FAIR. Keine Lohnsklaverei, kein Chemiewahnsinn, keine billige Massenware. ARMEDANGELS gehört heute zu den größten Fair-Fashion Labels in Europa.

Wir glauben, dass wir noch viel mehr bewirken können. Und dafür brauchen wir Verstärkung.
Du bist ein kluger Kopf, stellst viele Fragen und möchtest, dass unsere Mission Wirklichkeit wird?
Dann ist das hier vielleicht genau das Richtige für Dich!


MIT DIESEN AUFGABEN TRÄGST DU ZUM ERFOLG BEI

In Deiner Verantwortung liegen den Aufbau und die Stärkung unserer Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, unsere Customer Lifetime Value zu erhöhen, indem Du die Koordinierung aller CRM Prozesse übernimmst.

  • Du bist fachlich und hierarchisch für die Mitarbeiter der Bereiche CRM und Customer Success verantwortlich.
  • Du entwickelst für das gesamte Unternehmen Konzepte und neue Maßnahmen, um unsere Kundenloyalität und -profitabilität zu erhöhen. Abteilungsübergreifend unterstützt Du Deine Kollegen in die Entwicklung und Implementierung dieser Maßnahmen.
  • Du baust eine einheitliche Kommunikationsstrategie für unsere bestehenden Kunden aus, im Einklang mit unserer gesamten Brandkommunikation. Dabei vergisst Du auch nie Deine Kollegen und Teammitglieder.
  • Du verstehst besser als alle andere die Bedürfnisse unserer Kunden und dabei helfen Dir Marktforschungen, focus groups, Online-Befragungen, customer segmentations, etc.
  • In enger Zusammenarbeit mit den Buying-, Marketing-, Sales-, Customer Success- und IT-Departments, wertest Du die die existierenden Maßnahmen zur Kundenbindung aus und passt die entsprechend Kanäle zielgerichtet an. (Website, E-Mails, Mailings, Refer-a-friend etc.).


DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Du kannst sowohl analytisch als auch strategisch denken und handeln.
  • Der Kunde steht für dich im Fokus. Du arbeitest eigeninitiativ, strukturiert und lösungsorientiert mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen.
  • Du kennst Dich sehr gut aus mit verschiedenen CRM und E-Mail Marketingtools (Erfahrungen mit Emarsys, Magento und GA Erfahrungen sind wünschenswert).
  • Du hast Erfahrung in der Ausbildung und Entwicklung von Teammitgliedern.
  • Idealerweise hast Du schon ein Team geführt.
  • Du hast den Mut und die Lust, Dich weiterzuentwickeln, Verantwortung für neuen Themen und Mitarbeiter zu übernehmen und perspektivisch unseren Head of CRM zu werden.
  • Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas richtig Sinnvolles und einen echten Unterschied in der Welt machen? Grow to matter statt Grow for profits? Dann bist du genau derjenige/diejenige, der/die uns nach vorne bringt und auf den wir uns richtig freuen!


DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

  • ein junges, digitales und dynamisches Unternehmen
  • flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung
  • Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren
  • wöchentlicher Yoga-Kurs im benachbarten Neptunbad 
  • fulminante Feste mit großartigen Kollegen
  • Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS und Mitarbeiterrabatte
  • ein wunderschönes helles, offenes Büro mit Kölner 4711-Geschichte
  • kein Dresscode ­ komm einfach, wie Du bist!

Auf diesen Job bewerben

EIN PAAR TIPPS ZUR BEWERBUNG

Lade die Unterlagen, mit denen Du Dich bewerben möchtest, in unserem Portal hoch. Es ist wichtig, dass Du Dich zu Deinen gehaltlichen Vorstellungen sowie zu Deinem möglichen Startdatum äußerst. Bei Fragen kannst Du Dich gerne von Mo.-Do. zwischen 9 und 15 Uhr an unsere Kollegin Hélo wenden (0152-22500241).

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