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(Senior) Manager Campaigning (CRM) (m/w) - Marketing Labs

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(Senior) Manager Campaigning (CRM) (m/w) - Marketing Labs - Universal Music GmbH

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Die Universal Music Group ist Teil von Vivendi, dem weltweit tätigen Medien- und Kommunikationskonzern.

Eingegliedert in den Geschäftsbereich Marketing Labs ist das Customer Relationship Management Team verantwortlich für die Akquisition von Konsumenten über alle unsere Künstler, Marken und digitalen Touchpoints hinweg mit dem Ziel, unsere Fandatenbank kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu aktivieren. Mithilfe von eigens kreierten Services und auf sie zugeschnittenen Kampagnen gehen wir einen kontinuierlichen Dialog mit ihnen ein und können diese Beziehung langfristig und nachhaltig monetarisieren.

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Berlin einen (Senior) Manager Campaigning (CRM) (m/w).


Deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für den Aufbau von umfassenden Insights über Konsumenten/Fans, die sich für Services eines Artists und/oder Marken bzw. mehrere Dienste angemeldet haben sowie der Käufer über Direct to Consumer (Bravado, Merch Store)
  • Durch die Planung und Durchführung von Kampagnen über alle unsere Kanäle baust Du kontinuierlich die Beziehungen zu unseren Konsumenten, Kunden und Fans auf und pflegst diese nachhaltig
  • Du erschließt neue Consumer Marketing Kanäle neben der momentan genutzten, klassischen E-Mail (z. B. WhatsApp, Facebook Messenger, Push Notifications, SMS)
  • Du monetarisierst diese langfristigen und nachhaltigen Beziehungen durch die von Dir entwickelten Kampagnen (z. B. durch zum Teil personalisierte Empfehlungen wie News/Redaktionelle Artikel, Exklusive Inhalte, Tonträger/Boxsets, Downloads, Merchandise, Stimulation von Streaming durch künstlerübergreifende Empfehlungen und personalisierte Playlists)
  • Du gewährleistest ein einwandfreies Tracking über die gesamte Consumer Journey hinweg
  • Du bist zuständig für Analyse & Reporting der Kampagnen sowie Attribution der Maßnahmen
  • Du stellst die Einstiegspunkte auf allen Touchpoints mit eindeutiger Call-to-Action zur Anmeldung in unseren Fan-Bereich sicher
  • Du planst, koordinierst und führst Incentivierungskampagnen (z. B. Gewinnspiele oder Gamification) durch
  • Du planst Advertising Kampagnen zur externen Akquisition von neuen Fans und arbeitest hierbei eng mit dem Manager Acquisition & Services und Media Planning & Operations zusammen


Diese fachlichen Voraussetzungen erfüllst Du:

  • Du hast Dein Studium erfolgreich abgeschlossen (z. B. Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Online Marketing, Medienwirtschaft, Medienkonzeption)
  • Du bringst mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im operativen CRM (alternativ im Online Marketing) mit
  • Du bist ein/e erfahrene/r Projektmanager/in und idealerweise vertraut im Umgang mit agilen Projektmanagement-Methoden, wie z. B. Kanban oder Scrum
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im (Customer) Kampagnen Management gesammelt und kennst Dich mit CRM- und E-Mail-Marketing-Systemen aus
  • Du kennst Dich gut mit Web-Analytics und Tracking Tools aus (z. B. Google Analytics & Tag Manager)
  • Du bringst umfassendes Know-how in den Bereichen (Online-)Marketing, Social Media und Datenschutz mit
  • Das Verständnis von Datenbankstrukturen mit Datenbankabfragen (wie z. B. über SQL) wäre ein Plus
  • Mündlich und schriftlich kannst Du in Deutsch und Englisch sehr gut kommunizieren und sicher präsentieren


Deine Persönlichkeit ist gefragt:

  • Du hast ein ausgeprägtes Interesse für digitale Plattformen und Services
  • Zu Deinen Stärken gehört Kreativität und die Fähigkeit, packende Kampagnenkonzepte zu erstellen
  • Du kannst Dich schnell in die Sichtweisen anderer Personen einfinden, hast ein besonderes Gespür, wann es sinnvoll ist, Deinen Standpunkt zu vertreten und kannst diesen auch überzeugend darstellen
  • Sachverhalte kannst Du sehr verständlich und zielgerichtet präsentieren
  • Du pflegst eine offene Kommunikation zu Deinen Kollegen und gehst gerne auf Menschen zu
  • Du verstehst Dich als Impulsgeber, der seinem Umfeld zu neuen Denkanstößen verhilft


Und so sind wir:

  • Wir sind ein Team, mit dem ständigen Wunsch unsere Künstler und das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter, die vorausdenken, unkomplizierte, optimale Lösungen finden und es schaffen, diese Künstlerpersönlichkeiten zu vermitteln
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Vielfältigkeit und Toleranz ­ menschlich wie musikalisch ­ sind uns wichtig

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Bitte bewirb Dich online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte lade Deinen Lebenslauf und Zeugnisse als Dateien hoch (max. 5 MB pro Datei) und benenne in den Fragefeldern auch Deinen frühesten Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.

mehr Infos unter: www.universal-music.de

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