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Senior-Spezialist Online-Services und digitale Kanäle (m/w)

Wer sucht SBK
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Sie suchen mehr Verantwortung? Wir suchen Menschen wie Sie

„Ich kann mich an der Weiterentwicklung von kundenorientierten Prozessen für alle Kunden in den SBK verantwortlich beteiligen. Das motiviert mich.“

Anja Gruber, Fachexpertin Privatkundenmanagement in München

Machen Sie Karriere bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands.

Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse ist eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands ­ mit über 1 Mio. Kunden, mehr als 100 Jahren Erfahrung und einem deutschlandweiten Geschäftsstellennetz. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. Über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Themen Versicherung, Gesund bleiben und Gesund werden. Unsere Kunden schätzen unsere individuellen Angebote und unsere persönliche Beratung. Die SBK wurde deshalb auch schon mehrfach für die sehr hohe Kunden­zufriedenheit und starken Leistungen ausgezeichnet.

Um unsere Spitzenposition weiter auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als:

Senior-Spezialist Online-Services und digitale Kanäle (m/w)

Dienstsitz: München

Ihr Aufgabengebiet:

  • Mitverantwortung für die konzeptionelle und strategische Entwicklung der persönlichen Online-Kommunikation und digitalen Services der SBK, wie die Online-Geschäftsstelle und Apps, unter Berücksichtigung des Premium-Kundenservices und der Zielgruppenausrichtung
  • Entwicklung bzw. Steuerung des gesamten digitalen Lebenszyklus von neuen Funktionen und Services: Ideenfindung, Konzeption, Implementierung, Produktevaluation sowie interne und externe Vermarktung in Zusammenarbeit mit Marketing
  • Einbindung von Web-Analysen und Testing-Ergebnissen mit dem Fokus auf Kundenerlebnis, Usability und User Experience sowie der Steigerung der internen Produktivität
  • Analyse von Kundenbedürfnissen, Geschäftsprozessen, Trends und Technologien, um daraus Digitalisierungspotenziale und -maßnahmen abzuleiten und die 1:1-Kommunikation online zur Stärkung der Kundenbindung weiterzuentwickeln
  • Einfluss auf die Weiterentwicklung der IT-Struktur für ein integriertes Beratungs- und Beziehungskonzept in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich IT mit Fokus auf Datenschutz und -sicherheit
  • Selbstständige Steuerung von Dienstleistern und Verantwortung für das vereinbarte Budget

Ihr Profil:

  • Sie sind erfahrener Digital-Professional (m/w) mit abgeschlossenem Studium (Schwerpunkt Marketing, Digital Media, Kommunikation oder Ähnliches)
  • Sie brennen mit Engagement und Leidenschaft für digitale Themen
  • Sie bringen sehr gute Kenntnisse in Online-Kommunikation, Usability, Konzeptentwicklung und -produktion sowie Kundenbindung mit
  • Sie besitzen technische Kenntnisse der relevanten Web-Technologien und CMS-Software
  • Sie verfügen über Projektleitungserfahrung und vertiefte Kenntnisse im Prozessmanagement
  • Kenntnisse im Dienstleistungsmanagement, idealerweise in der GKV sind von Vorteil

Freuen Sie sich auf:

  • Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit bei einem von Deutschlands Besten Arbeitgebern
  • Ein gutes und werteorientiertes Betriebsklima in einem innovativen und modernen Unternehmen mit Tradition und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine leistungsorientierte Vergütung, umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen (z. B. mit betrieblicher Altersvorsorge), flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten an bundesweiten Standorten

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Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Die Möglichkeit zur Online-Bewerbung sowie mehr Infos finden Sie hier

(Bitte nutzen Sie ausschließlich unser Online-Verfahren für Ihre Bewerbung.)

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Ihre Ansprechpartnerin: Anita Tausend

*Näheres dazu unter www.sbk.org/warum-sbk/auszeichnungen

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